RETOUR

Tout d’abord, nous sommes navrés que nos produits ne remplissent pas vos exigences et nous vous invitons à nous contacter pour nous en faire part.

Si votre produit a été acheté sur notre boutique en ligne, veuillez lire les conditions ci-dessous.

Si votre produit a été acheté dans un de nos points de vente, vous devez vous référer aux politiques d’échanges et de remboursements de celui-ci.

ÉCHANGE DE PRODUIT

Nous n’offrons aucun échange ni remboursement de nos produits Cadellia.

Étant donné la nature délicate de nos produits, il est malheureusement impossible pour nous de remplacer ceux-ci pour des raisons de risques de contaminations.

Par contre:

Si votre produit est endommagé par le transport :

Vous devrez nous en faire part pour que nous puissions entreprendre des démarches auprès de notre transporteur. Nous vous demanderons alors une ou plusieurs photographies de vos produits endommagés et votre colis reçu accompagné de vos informations et d’une courte description par courriel.

On s’est trompé dans votre commande?

Vraiment désolé de cette erreur. Nous sommes humains après tout! :P écrivez-nous et nous vous enverrons le produit oublié sans frais le plus rapidement possible.

Remboursement.

Encore une fois, il nous est malheureusement impossible de rembourser vos achats, car il serait impossible pour nous de les revendre et nous devrions les jeter. Nous ne sommes pas admirateurs de gaspillage comme vous le savez.

Sauf si : 

Vous avez fait une réaction cutanée/allergique à l’essaie de nos produits.

Vous offrir des produits de qualités qui répondent aux besoins de votre peau est notre plus grand souhait. Et pour vous aider à faire rayonner la beauté naturelle, nous nous occuperons de vous le plus rapidement possible.

Écrivez-nous un courriel avec la description du produit et la réaction occasionnée. N’oubliez pas de tout prendre en photo, c’est très important pour bien comprendre la situation.